Работая на рынке 15 лет, наша компания изредка сталкивалась с бракованными партиями товаров, так как от подобных случаев никто не застрахован. Мы всегда готовы выполнить свои обязательства в наиболее удобном для вас варианте.
При обнаружении брака вам необходимо позвонить по телефону +7 (499) 343-17-56, назвать имя получателя и номер заказа. О дальнейших действиях вас проконсультирует менеджер.
Обмен карнизов с браком требует дополнительного времени. Замена продукции может занять от 1 до 21 рабочего дня.
При оплате услуги доставкой, наши сотрудники самостоятельно выезжают к вам и меняют бракованную деталь. При самовывозе заказа, вам нужно будет привезти бракованный товар в магазин.
Гарантийный срок: 12 лет
При наступлении гарантийного случая, необходимо предъявить чек, товарную накладную или любой документ подтверждающий факт покупки в нашем магазине.
Гарантия не выполняется если:
-
карниз имеет повреждения в результате неправильной эксплуатации;
-
ненадлежащая транспортировка;
-
непрофессиональная установка и другие факторы, указаны в гарантийном талоне.
В любом случае специалисты компании нацелены помочь вам разрешить возникшую ситуацию.